Petugas Penagihan

Lowongan Pekerjaan: Petugas Penagihan

Deskripsi Pekerjaan:

Kami sedang mencari individu yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki orientasi pada hasil untuk mengisi posisi Petugas Penagihan di perusahaan kami. Sebagai Petugas Penagihan, Anda akan bertanggung jawab untuk menagih pembayaran yang tertunda dari nasabah atau klien, memastikan bahwa seluruh proses penagihan dilakukan secara profesional dan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Tanggung Jawab:

• Menindaklanjuti pembayaran tertunda dengan nasabah melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, atau surat.
• Melakukan verifikasi terhadap status pembayaran nasabah dan memantau akun yang belum terbayar atau jatuh tempo.
• Bernegosiasi dengan nasabah untuk membuat rencana pembayaran yang realistis dan dapat diterima oleh kedua belah pihak.
• Mengingatkan nasabah mengenai kewajiban pembayaran dengan cara yang sopan dan profesional.
• Menyusun dan memperbarui laporan penagihan yang mencakup status pembayaran, jumlah yang tertunggak, dan rencana pembayaran.
• Menangani keluhan atau sengketa yang terkait dengan penagihan dan memberikan solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut.
• Mengelola data nasabah dengan menjaga kerahasiaan informasi dan memastikan transaksi dilakukan secara akurat.
• Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran proses penagihan dan pengelolaan akun nasabah.
• Memberikan laporan harian atau bulanan mengenai status penagihan dan pencapaian target penagihan kepada atasan.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah dan memastikan komunikasi tetap profesional meskipun sedang dalam proses penagihan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan D3/S1 di bidang terkait (Ekonomi, Keuangan, atau Manajemen).
• Pengalaman kerja di bidang penagihan atau layanan pelanggan, terutama di sektor keuangan atau lembaga keuangan, lebih disukai.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki keterampilan negosiasi yang efektif, dan dapat menangani situasi yang penuh tekanan.
• Teliti dan memiliki kemampuan untuk mengelola data secara akurat dan sistematis.
• Mampu bekerja dengan target dan memenuhi tujuan penagihan yang ditetapkan.
• Memahami prinsip-prinsip dasar dalam penagihan dan peraturan terkait.
• Mampu menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi nasabah dengan profesional.
• Mampu menggunakan perangkat lunak perkantoran (Microsoft Office) dan aplikasi terkait penagihan.
• Bersedia untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel, termasuk bekerja di akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.