Bellboy

Posisi: Bellboy

Deskripsi Pekerjaan:

Kami sedang mencari Bellboy yang ramah, bersemangat, dan penuh perhatian untuk bergabung dengan tim hotel kami. Sebagai Bellboy, Anda akan menjadi orang pertama yang bertemu dengan tamu hotel dan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pertama yang menyenangkan. Anda akan membantu tamu dengan barang bawaan mereka, memberikan informasi yang diperlukan, dan memastikan layanan yang luar biasa sepanjang masa inap mereka di hotel.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menyambut tamu yang datang dengan ramah dan profesional di pintu masuk hotel.
• Membantu tamu dengan membawa dan mengantar barang bawaan mereka ke kamar atau area yang dituju.
• Membuka pintu dan memberikan layanan pengantaran barang ke kamar tamu, seperti tas, koper, atau barang pribadi lainnya.
• Memberikan informasi yang dibutuhkan tamu mengenai fasilitas hotel, lokasi penting di sekitar hotel, dan layanan lainnya.
• Membantu tamu dengan proses check-in dan check-out, jika diperlukan.
• Menjaga kebersihan area lobi dan pintu masuk hotel agar terlihat rapi dan menyambut tamu dengan baik.
• Berkoordinasi dengan staf hotel lainnya untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat dan efisien.
• Mengatur dan memastikan kendaraan tamu, seperti taksi atau kendaraan sewaan, sesuai dengan permintaan tamu.
• Menyampaikan keluhan atau permintaan tamu kepada departemen terkait untuk penyelesaian yang cepat.
• Menjaga dan merawat barang atau peralatan yang digunakan untuk membantu tamu, seperti troli, kursi roda, atau peralatan lainnya.
• Menyampaikan informasi penting terkait kegiatan atau promosi hotel kepada tamu.
• Menjaga sikap profesional, ramah, dan sopan dalam berinteraksi dengan tamu dan staf hotel lainnya.

Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau perhotelan lebih diutamakan.
• Memiliki penampilan yang rapi dan sopan serta sikap yang ramah dan profesional.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris (lebih diutamakan).
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk shift malam, akhir pekan, atau hari libur.
• Memiliki stamina yang baik untuk membantu membawa barang bawaan tamu dan bekerja dalam kondisi fisik yang aktif.
• Memiliki kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang baik dan responsif terhadap kebutuhan tamu.
• Pengalaman mengoperasikan kendaraan hotel atau membawa barang menggunakan troli akan menjadi nilai tambah.